Veelgestelde vragen

Je plaatst eenvoudig een bestelling via onze website. Kies je maaltijden, selecteer een leverdatum en rond de betaling af. Na afronding ontvang je een bevestiging per e-mail.

Soms wel, zolang de bestelling nog niet is verwerkt. Neem zo snel mogelijk contact met ons op, dan kijken we direct met je mee.

Ja, dat kan. Via je account kun je eenvoudig een eerdere bestelling opnieuw plaatsen.

Vanaf een bestelbedrag van €125 zijn de verzendkosten gratis. Bij een lagere orderwaarde bedragen de verzendkosten €6,95.

Wij verpakken de maaltijden in isolatiemateriaal en voegen droogijs (-80 graden) toe. Zo creëren we een mobiele vriezer waardoor de maaltijden tot 48 uur na verzending bevroren blijven.

Bestel je van zondag t/m donderdag vóór 23:59, dan heb je je bestelling de volgende werkdag in huis. Trunkrs bezorgt op werkdagen tussen 17:00 en 22:00. Via de track & trace kun je de zending volgen en instructies doorgeven.

Tijdens het bestellen kies je zelf een leverdatum. Er is een kleine kans (ongeveer 3%) op vertraging. In dat geval blijft je bestelling veilig ingevroren en wordt deze de volgende dag geleverd.

Als je niet thuis bent, wordt het pakket opgeslagen in de vriezer bij Trunkrs en volgt de volgende werkdag automatisch een nieuwe bezorgpoging.

Het komt soms voor dat een pakket bij buren is afgeleverd of een onjuiste scan heeft gekregen. Zou je het vandaag nog willen afwachten en ook bij de buren informeren? Mocht het pakket morgen nog niet geleverd zijn, dan zorgen we direct voor een passende oplossing.

Soms wel, zolang de bestelling nog niet is verwerkt. Neem tijdig contact met ons op, dan regelen we dit zo snel mogelijk.

Wat vervelend dat je beschadigde of ontdooide producten hebt ontvangen. Neem contact met ons op en stuur foto’s mee, zodat we direct een passende oplossing kunnen bieden.

Onze maaltijden worden vers bereid en direct ingevroren. In de vriezer zijn ze minimaal 3 maanden houdbaar. In de koelkast 2 tot 3 dagen.

Prik gaatjes in de folie en warm de maaltijd circa 6 tot 7 minuten op in de magnetron (600W).

Prik gaatjes in de folie en warm de maaltijd circa 3 tot 4 minuten op in de magnetron (600W).

Verwijder een hoekje van de folie en giet het vriesvocht uit het bakje. Voeg eventueel kruiden of saus toe. Opwarmen in de oven kan tot 120 graden.

Een groot deel van onze maaltijden is halal. Dit staat aangegeven op de productpagina.

We maken gebruik van vlees afkomstig van Europese leveranciers. We maken geen gebruik van plofkip maar ook geen biologisch vlees. Ons vlees is zorgvuldig geselecteerd op kwaliteit binnen onze prijsrange.

Je kunt veilig online betalen via de betaalmethodes die tijdens het afrekenen worden aangeboden.

Als er iets niet goed is gegaan met je bestelling, zorgen we altijd voor een passende oplossing. Neem contact met ons op, dan regelen we dit zo snel mogelijk.

Fuel Points zijn spaarpunten die je ontvangt bij bestellingen en kunt inzetten als korting.

Voor elke euro die je besteedt, ontvang je 1 Fuel Point.

Je kunt Fuel Points inzetten bij je volgende bestelling. De korting wordt automatisch verrekend tijdens het afrekenen.

Ja, we leveren ook aan zakelijke klanten. Neem contact met ons op via b2b@fuelyourbody.nl.

Ja, voor B2B-klanten is betalen op factuur mogelijk. Neem contact met ons op om dit af te stemmen.